Trong kỷ nguyên kinh doanh online, việc thừa yếu tố nhất là hỗ trợ khách hàng. Quản lý đơn hàng đa kênh là một yếu tố quan trọng để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Bằng cách biểu đồ nhu cầu và đánh giá điểm mạnh, yếu của từng kênh, doanh nghiệp có thể thiết lập